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网络视频应用沙龙

Network Video Solution
6/9/2009

新增实拍视频

以下视频来自本人土豆网视频(http://www.tudou.com/home/item_u36901414s0p1.html),点击即可播放。
 
              
  Axis Q1755高清视频-南非约翰内斯堡超市收银台                                  Axis Q1755高清视频-南非约翰内斯堡超市
 
             
 Axis Q1755高清视频-南非约翰内斯堡动物园                                     莫斯科地铁车厢实录-超强悍的小偷
 
               
 Axis 221道路监控-车牌识别                                                          Axis 233D自动跟踪
 
              
Axis 209-瑞典斯德哥尔摩公交                                                          Axis 212-上海F1
 
   
  Axis 215-上海F1
5/21/2009

Axis安迅士-全球网络视频领导厂商

Axis安迅士是一家总部设在瑞典、专注于网络视频解决方案、08年全球市场占有率达到33.5%的厂商( http://www.axis.com )
 
Axis中国区市场部官方FTP站点,Http://oa.axis.com.cn/salestool,User name: salestool ,Password: salestool123
New Axis最新全线产品指南(2009Q1)下载,http://www.brsbox.com/filebox/down/fc/5a4752577500669cb32f52ef63790a1a
New Axis最新成功案例手册(2009Q1)下载,http://www.brsbox.com/filebox/down/fc/e3d6e3601ac7c76247ee964028144726
慧聪安防Axis专题网站,http://info.secu.hc360.com/zt/vip_axs/index.shtml
Axis在线网络视频监控设计中心,http://www.axis.com/solutions/system.htm
New Axis网络摄像机人脸及车牌识别计算工具下载,http://www.brsbox.com/filebox/down/fc/c709283f8b7a937dd7da1e6830c8b9b6
 
国内知名安防个人博客-西刹子的相关点评:
1、西刹子点评网络编码及网络摄像机厂商AXIS-安讯士,http://hi.baidu.com/sas123cn/blog/item/5997c119c94aa84342a9ad33.html
2、西刹子点评安讯士首款HDTV网络摄像机Q1755,http://hi.baidu.com/sas123cn/blog/item/8af1ba951063c243d1135e8f.html
 
以下视频来自本人土豆网视频(http://www.tudou.com/home/item_u36901414s0p1.html),点击即可播放。
 
                                                                    
   Axis Q1755高清视频-上海浦东(夜晚)                                                           Axis Q1755高清视频-上海浦东(白天)
   1920x1080; 25fps; H.264; 1-3Mbps                                                             1920x1080; 25fps; H.264; 1-3Mbps
                                    http://www.brsbox.com/filebox/down/fc/0d7c6655ca741be037dbc8851d6741a7 白天
 
                                                                    
   Axis P33系列网络摄像机                                                                            Axis M3011网络摄像机
 
                                                                    
   Axis M1031-W网络摄像机                                                                          Axis网络摄像机内建智能报警功能
 
                                                                    
   Axis H.264产品案例介绍                                                                            Axis H.264产品宣传
 
                                     
   Axis公司成立25周年宣传片
 
仅供参考-H.264性能效果对比测试
 
下载-集多年工作经验编写整理的《视频监控领域的网络存储应用》http://www.brsbox.com/filebox/down/fc/d7b5dbb5c7d888db7a0b44cbd545cb7a
 
网络视频应用沙龙群,加group505274@msnzone.cn为好友,加入后第一时间改昵称,输入/nn 公司-名字-城市;输入/me查看当前昵称,输入/all查看所有群成员
 
在千家论坛和CPS中国安防论坛所发表和回复的帖子
New [讨论]能自动跟踪目标的摄像机,http://www.1000bbs.com/dispbbs.asp?boardid=51&id=344679&page=1&star=1
New 中国安防行业有没有技术创新?http://bbs.cps.com.cn/a/a.asp?B=303&ID=494862
New 关于IQinvision百万像素网络摄象机,http://bbs.cps.com.cn/a/a.asp?B=412&ID=494459&AUpflag=1&ANum=1
关于高清可达320万像素的MOBOTIX,http://bbs.cps.com.cn/a/a2.asp?B=302&ID=491324&TopicSortID=1
关于智能的、中高端的网络摄像机,http://bbs.cps.com.cn/a/a2.asp?B=302&ID=487775&TopicSortID=1
关于300万像素高清一体化网络摄像机,http://bbs.cps.com.cn/a/a2.asp?B=412&ID=490602&TopicSortID=1
关于国内IP摄像头销售排行的,http://bbs.cps.com.cn/a/a2.asp?B=412&ID=487228&TopicSortID=1
关于不同网络摄像机一起使用的问题,http://bbs.cps.com.cn/a/a2.asp?B=303&ID=123214&TopicSortID=0
关于安防监控行业和广域网网络--不兼容性,http://bbs.cps.com.cn/a/a2.asp?B=301&ID=127907&TopicSortID=0
关于MPEG4与H.264的清晰度比较,http://bbs.cps.com.cn/a/a2.asp?B=303&ID=482314&TopicSortID=1
 
在DOSTOR存储论坛所发表和回复的帖子

* 视频监控200T,那种存储价廉物美  http://bbs.doit.com.cn/thread-60649-1-1.html

* 关于城市监控的视频存储该如何选择  http://bbs.doit.com.cn/thread-50953-1-1.html

* 请教WSS2003/WSS2003R2/WUDSS区别 http://bbs.doit.com.cn/thread-51041-1-1.html

* 关于WSS2003环境的建立 http://bbs.doit.com.cn/viewthread.php?tid=50878&extra=&page=1

* Microsoft iSCSI性能基准测试 http://bbs.doit.com.cn/viewthread.php?tid=43882&highlight=%2Bfoxsnow

*  DVR扩容该怎么做  http://bbs.doit.com.cn/thread-51511-1-1.html

*  视频监控系统对存储的那些参数有要求  http://bbs.doit.com.cn/viewthread.php?tid=48959&statsdata=11||50953

* 先睹为快,WSS 2003 R2! http://bbs.doit.com.cn/viewthread.php?tid=38618&highlight=%2Bfoxsnow

*  将SQL安装在网络映射盘(NAS)中 http://bbs.doit.com.cn/viewthread.php?tid=9607&highlight=%2Bfoxsnow

* 视频监控后端存储选择 http://bbs.doit.com.cn/viewthread.php?tid=45333&highlight=%2Bfoxsnow

* 请教大家一套存储的解决方案(关于某平安城市项目) http://bbs.doit.com.cn/viewthread.php?tid=45170&highlight=%2Bfoxsnow

* 一个关于NAS的问题求教 http://bbs.doit.com.cn/viewthread.php?tid=43074&highlight=%2Bfoxsnow

* 谈谈VSS(volume shadow copy service)与 snapshot 优缺点或区别 http://bbs.doit.com.cn/viewthread.php?tid=39227&highlight=%2Bfoxsnow

* 为什么超过2TB就自动分区 http://bbs.doit.com.cn/viewthread.php?tid=38290&highlight=%2Bfoxsnow

* 哪位能详细介绍下磁带硬件压缩和软件压缩的原理和区别? http://bbs.doit.com.cn/viewthread.php?tid=38118&highlight=%2Bfoxsnow

* 有个视频监控需求1300TB的需求,想听听大家的建议(关于上海某国际机场的)http://bbs.doit.com.cn/viewthread.php?tid=36124&highlight=%2Bfoxsnow

 

在媒体上发表的文章

* 视频监控领域的网络存储应用方案 http://www.dostor.com/magazine/2007-03-05/0000931856.shtml

* 数据归档 有效利用存储空间 http://tech.tom.com/2006-11-07/03B7/32633054.html

* 菲议存储:实现iSCSI Target的两种方法 http://www.dostor.com/a/experience/2006-09-27/0003829846.shtml

* 菲议存储:实现iSCSI Initiator的两种方法 http://www.dostor.com/a/experience/2006-09-26/0003829807.shtml

* 存储也开源:FreeNAS 安装及使用初体验(上)http://www.dostor.com/a/implement/2006-07-04/0003228302.shtml  

* 存储也开源:FreeNAS 安装及使用初体验(下)http://www.dostor.com/a/implement/2006-07-05/0003228317.shtml 

 

 

早年来自竞争对手的评价 http://tech.sina.com.cn/roll/2008-12-13/1105913161.shtml

5/20/2009

这年头(很有哲理,很搞笑)

1.这年头,接听电话声音渐渐小对方是领导,声音渐渐大对方是部下,一听就发燥是对方拨错号,笑得不停歇那是女同学,半天哼一下是老婆在训话,悄悄避开人对方是情人!
2.这年头,当官也不容易:体质弱的累死,心胸窄的气死,智商低的悉死,胆量小的吓死,酒量小的喝死,性欲强的那可真是舒服死! ?
3.这年头,教育好子女是生命延续的重要代表,理顺好领导安排好部下是权力的重要代表,办好朋友的事是人生价值的重要代表!
4.这年头,人有钱有时间有个好身体,绝品;人有钱无病无时间,珍品;人无钱无病有时间,上品;人无钱无病无时间,次品;人无钱无时间有脾气,废品!
5.这年头,pol.ice接到五条禁令:禁止和美女睡觉兴奋致死!禁止和情人睡觉醉生梦死!禁止和丑女睡觉烦躁致死!禁止和小姐睡觉劳累致死!禁止和老婆睡觉整夜装死!
6.这年头,干部素质要求你:心中有小平,袋中有文凭,对上能摆平,对下能铲平,道德没水平,金库能填平,左手拿酒瓶,右手握药瓶,家里有醋瓶,外面有花瓶!
7.这年头,构建和谐社会要注意在自然界不要和天斗,在国际社会不要和美国斗,在路上不要和军车斗,在单位不要和领导斗,在家里不要和老婆斗!
8.这年头,听说要去打台湾,一老红军把计献:派三万人马足矣,派一万小姐过去把他奶奶的国军身体搞垮,派一万河南老乡过去把他娘的经济搞乱,派一万领导干部过去把**国库折腾干!
这年头,十类人不宜做大官:1胆小,2话多,3钱少,4关系差,5酒量小,6才华横溢,7学历太高,8疾恶如仇,9性功能差,10有姿色不肯献身。
9.这年头,开展批评太难了:批评老婆她就乱跑,批评老公他就乱搞!批评上级就官位难保,批评同级就关系难搞,批评自己就自寻烦恼,批评下级就选票减少!
10.这年头,各级领导都对群众的要求有答必应。凡男人求领导办事,领导的口头禅是:你怎么不提前来讲嘛!凡女人求领导办事,领导的口头禅是:我很忙,日后再说!
11.这年头,老婆是家情人是花,工资给家奖金送花,病了回家好了看花,离不了的是家忘不了的是花,常回家看看别忘了浇花!
12.这年头,女人的基本配置是:身边站个魁梧的,怀里搂个功夫的,家里待个赚钱的,远方有个思念的,梦里藏个初恋的,偶尔来个温柔的,老了混个懂保健的。
13.这年头,男人认为情人是手表越漂亮越好,小蜜是怀表越隐秘越好,小姐是电子表越新鲜越好,老婆是自动表不上弦照样跑,各种表都想要只是时间要掌握好!
14.这年头,到处都是错别字:植树造零,白收起家,勤捞致富,选霸干部,任人为闲,择油录取,得财兼币,检查宴收,大力支吃。
15.这年头,结婚叫入网,重婚叫一卡双号,婚外恋叫呼叫转移,情人多叫移动梦网,离婚叫销号,分居叫停机留号,女人再婚叫过户,男人再婚叫补卡,互换叫联通。

职场规则——强烈推荐必读!

       1.必须有一个圈子。无论如何做都是画地为牢:不加入一个圈子,就成为所有人的敌人;加入一个圈子,就成为另一个圈子的敌人;加入两个圈子,就等于没有加入圈子。只有孤独求败的精英才可完全避免圈子的困扰——这种人通常只有一个圈子,圈子里只站着老板一个人。
  2.必须争取成为第二名。名次与帮助你的人数成正比——如果是第一名,将因缺乏帮助而成为第二名;第二名永远是得道多助的位置,坏处是永远不能成为第一名。
  3.必须理解职责的定义。职责是你必须要做的工作,但办公室的生存定律是,职责就是你必须要做的工作之外的所有工作。
  4.必须参加每一场饭局。如果参加,你在饭局上的发言会变成流言;如果不参加,你的流言会变成饭局上的发言。
  5.必须懂得八卦定理。和一位以上的同事成为亲密朋友,你的所有缺点与隐私将在办公室内公开;和一位以下的同事成为亲密朋友,所有人都会对你的缺点与隐私感兴趣。
  6.必须明白加班是一种艺术。如果你在上班时间做事,会因为没有加班而被认为不够勤奋;如果你不在上班时间做事,你会被认为工作效率低下而不得不去加班。
  7.必须熟练接受批评的方法。面对上司的判断,认为你没错,你缺乏认识问题的能力;认为你错了,你没有解决问题的能力——接受错误的最好方式就是对错误避而不谈。最后一条,不许和老板谈公正。
  8.必须理解难得糊涂的词义。糊涂让你被人认为没有主见,不糊涂让你被人认为难以相处——“难得糊涂在于糊涂的时机,什么时候糊涂取决于你不糊涂的程度。
  9.必须明白集体主义是一种选择。如果你不支持大部分人的决定,想法一定不会被通过;如果你支持大部分人的决定,将减少晋升机会——有能力的人总是站在集体的反面。
  10.必须论资排辈。如果不承认前辈,前辈不给你晋升机会;如果承认前辈,则前辈未晋升之前,你没晋升机会——论资排辈的全部作用,是为有一天你排在前面而做准备。
  11.必须禁止智力排行。天才应避免得罪庸才,虽然天才一定会得罪庸才——庸才总不太喜欢和天才相处。
  12.必须学会不谈判的技巧。利益之争如果面对面解决,它就变得无法解决;如果不面对面解决,它就不会被真正解决。一个最终原则是,利益之争从来就不会被解决。
  13.必须理解秘密的存在意义。如果一件事成为秘密,它存在的目的就是被人知道。如果一个秘密所有人都知道,你必须说不知道;同理,如果一个秘密所有人都说不知道,则可以推断,所有人都知道。
  14.必须理解开会是一种道。道可道,非常道;名可名,非常名。开会不能不发言,发言不能有内容。如果你的发言有内容,最好选择不发言——开会的目的是寻找一个解决问题的方法,在大部分情况下,这个方法就是开会。
  15.必须让婚姻状况成为秘密。隐婚人士在办公室谈情是一场喜剧,单身人士在办公室谈情是一场悲剧。最好的结果是,已婚人士获得一场办公室爱情;最坏的结果是,未婚人士获得一场办公室婚姻。最后一条,不到万不得已,永远不要打老板女秘书的主意。
  16.必须掌握一种以上高级语言。高级语言包括在中文中夹杂外语、在怒骂之中附送奉承、在表达保密原则同时揭露他人秘密、在黄段子中表达合同意向。语言技巧高是下乘,发言时机好是上乘。使用高级语言但时机不对,不如使用低级语言但时机正确。
  17.必须将理财作为日常生活的一部分。主管在身边的时候,要将手机当公司电话;主管不在身边的时候,要将公司电话当私人手机;向同事借钱,不借钱给同事;陌生人见面要第一个埋单,成为熟人后永远不要埋单。最后一条,捐钱永远不要超过你的上级。
  18.必须明白参加培训班的意义。培训班不是轻松的春游,它的目的是学习你工作职责之外的知识;由于学习的知识在你工作职责之外,培训班可以当作一次轻松的春游。
  19.必须学会摆谱。如果你很靠谱但不摆谱,大部分人都认为你不靠谱;如果你不靠谱但经常摆谱,所有人都认为你很靠谱。
  20.必须懂得表面文章的建设性。能做会议幻灯片的,不能私下讨论;可写报告的,不能口头请示。如果一件事你已经完成,但没有交计划书,你等于没有做;如果一件事情你没有去做,但交了计划书,你可以当它已经完成——毕竟所有学过工商管理的老板都固执地认为,看计划书是他的事,执行是下面的事。
  21.必须与集体分享个人成功。所有人都是蜡烛——要点燃自己并且照亮别人,如果你只照亮自己,你的前途将一片黑暗;如果你只照亮别人,你将成为灰烬。
  22.必须遵守规则。要成为遵守规则的人,请按显规则办事;要被人认为是一个遵守规则的人,请按潜规则办事。显规则和潜规则往往相反,故当二者发生冲突,按显规则说,按潜规则做,是为最高规则。

4/19/2009

《潜伏》之办公室政治

《潜伏》所以如此热播热看,就因为它太有民族、民间、民生基础了。几乎每一个有单位的人,尤其是心有一定政治抱负的,肯定都能根据这个剧,再看出身边人生的间谍味道来。甚至天津特务站里的每一个角色,都可以跟单位领导或更高领导能对上号入了座位。说笑一句:因为它就是代表了我们自己每个人参加工作起来的成长史呀!劝那些心里对自己仕途、对单位政治还有打算的人,一定要仔细反复观看《潜伏》;什么时候该小忍、什么时候该大忍、什么时候该发作、什么时候该出手、怎样施暗箭、怎样等待时机、怎样策划于密室、怎样运筹帷幄、怎样一击致命、怎样置对手于死地;这部剧中全作出了如“清明上河图”那样的周全展示。因此如果谁想人往高处走,就应当仔细参透《潜伏》中的天津特务站种种。现归纳如下:
潜规则一,干得好不如干得巧:那么多人怀疑余则成,为什么站长就偏保着不放?一直到最后,还好心的带他一起走。马奎,李涯,个个都是忠心耿耿尽职尽责,但余则成是做站长心腹工作的,只可意会不可言传的事情,在他手中稳稳当当,站长当然喜欢。这样的人不保,难道去保那种对信仰比对自己更忠诚的手下?
潜规则二,见缝插针抓机会:别人官衔都比自己大,余则成是没机会当上副站长的,但他懂得抓机会,二虎相争必有一伤,先是马奎和陆桥山,然后是李涯和陆桥山,余则成对他们,都只有一句话:我和你们差着级别呢,副站长没我的份儿。结果呢,争斗中两败俱伤,反而是余则成笑到了最后。
潜规则三,保持中立贴上司:明争暗斗中,不能确认最后胜利者是谁之前,保持中立是最稳妥的。余则成就是靠着保持中立,凡事对事不对人,博得了众人的一致信任。不论有什么事情,余则成都不背后算计别人,和领导汇报时,也不打别人的小报告,“事儿少”的员工领导自然喜欢。
潜规则四,随时随地多学习:官太太选佣人,站出来一堆人,问到认字,立刻淘汰一批,再问到麻将,翠平于是脱颖而出。回想起她曾经那么恼羞成怒的学习麻将和认字,谁能想到日后会在这个地方派上用场。真是感慨万千——艺多不压人,不管工作性质,能多学点东西,就多点用处,放在任何地方,都是真理。
潜规则五,群众关系很重要:李涯能干,连站长都欣赏,不用给胡萝卜,这头驴子都会尽力向前冲。可是他始终提不上去,主要原因就是,容易冲动,不懂得收敛锋芒维护关系,以至于和陆桥山争得水火不容,虽然最后把陆桥山搞下了台,但他自己也没得到什么好处。没有人缘,也就没人支持,孤掌难鸣,因此李涯没有朋友没有可倚重的领导,只有一帮无能的手下。
潜规则六,凡事多为领导想:陆桥山被李涯设计,弄得身败名裂,站长大怒之下要处置陆桥山,关键时刻,余则成一番利害关系,很委婉的向站长暗示了陆桥山后台。吴站长当然也明白这其中微妙关系,只是盛怒间一时没能多加考虑。而余则成的建议,想领导之所想,避免了吴站长日后被穿小鞋的危险,自然让领导更加器重。同时又成全了陆桥山,也就博得了陆桥山的信任。一举两得。
潜规则七,金钱不是万能的:尽管一切向“钱”看,但君子爱财,取之有道,至少不能在伤害到同事利益上取财。所以,一贯号称公平无私的谢若林,因为以钱做秤杆,抱着“没人会杀卖西瓜的”这种“大无畏”金钱至上思想,不管谁的情报都想要,不管谁的情报都可以卖,任钱为亲,这样的人自然一个朋友都没有,只存在利益关系,而当利益牵扯到个人隐私,面对他的,当然就是杀身之祸了。
潜规则八,强者面前要示弱:马奎为什么精忠报国,却落得身败名裂?仅仅因为余则成陷害?非也,余则成只是顺其自然利用了领导想搞掉马奎的心理,马奎被害真正原因在于他以下犯上。不在一个重量级的对手,出手必须得能够置强大对手于死地方可,否则就是自己死无葬身之地。
潜规则九,恩威并重才服人:虽然余则成是军统这个办公室中的“叛逆”,做事也是阳奉阴违,但他同时也是极具领导才能的,对出现细小疏忽的属下,首先摆明道理,然后严肃批评,最后表示到此为止,下不为例,不责罚,不上报,恩威并重——虽然有着个人目的,但也是领导有方。 
潜规则十,钩心斗角和稀泥:吴站长的权术玩得算是出神入化,手下几个角色一个赛一个的出色,但都握在他的手掌心中,哪个都没跑掉。其原因在于,这位领导在不影响工作的情况下,是纵容,甚至有些挑唆部下之间明争暗斗,挂着一个副站长的职位,当作引诱驴子的胡萝卜。等到事态闹得控制不住了,他又以领导身份出面,和稀泥,融合关系。对属下,他是各有侧重,李涯能干,图个成就感,就让他玩命的干。余则成低调,嘴巴严,又是门生,就让他跟着自己办见不得人的勾当。陆桥山上面有人,就哄着捧着抬高着,等他自己闹出事来再一脚踢走。不论底下人如何闹腾,站长自己永远是立于不败之地。

大客户销售十忌

大客户销售素以复杂度高而影响因素众多而著称。但除去大量客观因素,大客户销售的主观成功因素其实也很简单:取决于sales的态度和销售技巧。在此,总结了部分销售中的失误,以供参考。  

  1. 不能真正倾听
  销售新手习惯于以大量的述说来缓解销售中的紧张和不安,或者错将客户的沉默当做接受而涛涛不绝。所以,倾听在销售中很容易被忽略。过多的陈述一方面容易引起客户的反感,另一方面也丧失了获取客户内部信息的机会。如果言多有失,透露不应泄露的信息,就更是不好了。

  根据很多专业销售研究机构的统计,在一个让人感觉轻松自在的销售活动中,客户开口的时间应该是sales的两倍左右。这样比较容易形成良好的交流氛围,并有助于sales挖掘客户的需求。  

  2. 急于介绍产品

  “急于介绍产品”最可能的结果是在错误的时间,向错误的人说了错误的话。我们经常看到sales与首位接电话或见到的人大力吹捧自己产品的特征和优点,而不管这个人是否对采购决策有影响,无的放矢一般。

  我们知道,客户组织内不同职能部门和不同层级的人,其关注的采购关键因素是不同的。财务部门最关心的莫过于采购价格,技术部门最关心的是技术的先进性和兼容性,使用部门最关心的是使用起来是否方便,而运维部门最关心的是运行的稳定性、故障率和售后服务。即使是同一部门同一层级的人,其最在意的因素也不一样。例如,对笔记本电脑的采购,有的人喜欢轻薄的,便于携带;有的人喜欢大屏幕的,适合于编辑文档和看电影;有的人喜欢时尚,看重于外观和颜色,不一而足。所以,一个万能版的产品介绍很难打动客户的心。

  其实,在介绍之前应该关注的是多提问。提问技巧的提高可以极大地改善介绍的针对性和效果。比如说,开放式问题和封闭式问题的结合使用,SPIN提问方法等。

  而且,在前期的拜访特别是第一次时,介绍产品不应该是交谈的重点。我们知道,一个面对面的交谈,通常不超过半个小时,而这里面包括了必要的开场白、提问的时间和大部分客户回答的时间。我们需要重点了解的是尽可能多的背景信息和需求信息。所以,真正有必要介绍产品的时间应该不超过五分钟,只有在客户感觉有必要深入了解时才可详细说明。  

  3. 臆想客户需求
  正确挖掘客户的需求是顺利完成销售活动的保证。很多sales受困于客户的一些表面性陈述,而不能真正了解客户的真实想法。这其实都是挖掘客户需求的深度不够。要真正了解客户真正的需求,往往需要挖掘其需求背后的需求,问题后面的问题。

  “5WHY方法”是一个比较好的方法,就是当客户提出一个要求是,要连续问“五个为什么”。比如,客户表示:“使用部门对你们的新设备很不满意。”在sales的询问下,可能客户会说:“因为操作起来很不方便。” 如果就此以为找到了原因所在,以为使用部门需要的是一种操作方便的设备,也许就大错特错了。因为,你并不知道操作起来不方便是设计方面的原因还是其他原因。继续问第二个“为什么”,原来是“新设备加入的新功能模块不好用”,那么是不是意味着这个新功能模块不必要,或者在设计上有问题呢?再问一个“为什么”,发现是“使用部门不会使用。”那么,是不是公司没有提供培训或者培训效果不好呢?接着问第五个“为什么”。最后才发现,“一周的培训倒是很充分,但是你们提供的使用手册只有英文的,使用中遇到问题阅读起来很费力。”最终的问题终于浮现出来了,客户不是需要一个操作更简单的设备,也不是需要更好更多的培训,而是需要中文版易读的使用手册以便日常查看。  

  4. 过早涉及价格

  价格是客户最关心的购买因素之一。往往在第一次见面时,客户都会有意无意地问:“这个产品价格是多少?”,但其本身也不太期望有一个明确的回答。笔者的经历是这时候如果sales透露价格,客户通常就会记在心里,甚至马上记在你的名片上。

  显然,过早的涉及价格对于最终达成有利益的销售是有害的。要知道买卖双方在交易过程中不断试探对方的价格底线是从古至今的商道。虽然从一般意义上来说,底线间的交易都是双赢的结果,但谁赢得多一点,谁赢得少一点则大不相同。过早涉及价格的直接后果就是泄露了自己的价格底线,丧失了销售中的主动。同时,任何产品都不可能百分之百满足客户的需求并且肯定存在缺陷,这些都会变成要求降价的理由。“如果你们没有黄色的,打个九折,我们可以购买别的颜色。”而这样的降价要求通常很难拒绝。随着沟通的深入,降价要求始终贯穿于商务活动中。过早言明的价格无疑成为客户有的放矢的靶子。

  所以,报价的最佳时机是在沟通充分后,即将达成交易之前。这样,一旦报价就可以直接转入签约,减少了讨价还价的因素和时间。而且,在前期的沟通中,客户需求都明确了,产品的优点和缺陷都达成了谅解,这时候这些因素已不再构成降价的合理理由。  

  5. 客户总是对的

  “客户是上帝”是口号,不是商业活动的实质。因为,在很多时候,客户是无知的,或者是无理的,他们的要求是无法满足的。如果一味听客户摆布,不但使自己处于完全的被动状态,而且,不能得到客户的尊重。一呼即应的是仆人,而不会是平等的合作者。

  在决定是否遵从客户的要求时,要区别对待,是基于“需求”还是一个随意性的“需要”。需求是同客户的长远目标一致的,是长期稳定的,是同其内在价值追求相一致的;需要则不同,是短期性的,甚至是一次性的,更为随意而无法坚持。需要通常都非常具体,并且对解决方法也有明确的描述。

  例如:“这个型号的通讯终端安全防护能力不足,容易出现盗打。”这就是一种需求,是广大客户对运营安全的长期追求,是和组织经济利益相一致的。它是明确的,但如何解决却是不具体的,需要根据具体情况拿出解决方案。“设备的侧边开一个小槽就好了。”这可能就是一个需要,非常明确,客户甚至可以告诉你这个槽的尺寸和具体位置。但问题是,别的客户并不这么认为,而且,这个要求背后的理由也许是可笑幼稚的,提倡者随时可能改变主意。显然,你不可能也不必要去满足它。

  所以,sales应该关注客户的长期目标,而非短期的需要;应该关注客户稳定的核心需求,而非随机的临时需要;应该关注能够满足的需求,而非无法满足或满足起来不经济的需求。以此为基础,才能合理对待客户的要求。   

  6. 没有预算的概念
  预算的概念应该从两方面来认识:一是对客户采购资金的了解和评估;二是对自己市场开拓费用方面的计算和控制。

  一个需求有没有实质的预算支持,其价值和意义是截然不同的。相应的,sales的对策和投入肯定是不同的。显然,搞清客户的预算情况(包括客户的财务状况、预算情况和预算决策流程)是sales需要取得的最重要信息之一。而top sales更是切入到客户的预算决策流程之中,引导客户安排预算,甚至在必要的时候临时增加或重新安排预算。

  从自己方面来看,市场开拓是要讲投入产出比的。但为了谋求绝对的销售业绩,sales都把预算看成是最后一个需要考虑的制约因素。除了企业销售制度上的缺陷外,销售人员追求短期利益的驱动是最主要的原因。许多sales甚至把“会哭的孩子有奶吃”看成是争取公司资源,取得更好业绩的重要基础。显然,这对sales在一个企业内长期的发展是不利的,除非这个企业中缺乏长期发展的机会和可能。预算最容易失控的时期多是市场开拓期和市场成熟期。开拓时,为追求市场占有率,往往公司在投入上没有过多的限制,sales则更倾向于宁多勿少;而成熟期,虽然业务的利润率大幅降低,但开拓期和成长期形成的费用习惯却并没有与时俱进。  

  7. 不能有效影响决策者

  采购的决策者通常不会出现在例行的会议和交流中。在全部销售活动中,他们可能只会参予其中5%的重要活动。相当多的时候,sales并不能见到决策者。即使见面沟通,时间也大多不超过十分钟。这其实给sales直接影响决策造成了困难。

  由于没有意识到或无法克服这种困难,很多sales的销售影响力仅限于对操作者、参谋者,比如说现场使用人员、维护人员或技术部门的工程师,而不能从决策者那里得到采购意向。其实,对操作者、参谋者做工作并没有错。但关键是如何通过他们影响决策者,进而使其形成明确的采购意向。

  Sales应该认识到,和采购相关的大部分活动(可以说是80%以上)是sales无法参加的,比如说客户的内部会议。因此,销售的结果在很大程度上并不是由sales本身的销售活动决定的,而是由客户内部沟通和相互影响决定的。也就是说,销售行为一直在进行着,甚至说,很多决定性的销售行为是当sales不在时完成的。是由谁来完成的呢?是那些与你有相同利益的人,包括支持你的人、支持你公司的人和支持你想法的人。比如,技术工作师向决策者说明某种技术方案的好处,财务人员推荐某种产品适中的价格。

  从这种意义上来说,在整个销售的舞台上,sales并不是主要的演员。相反,sales也不应争作主角,而应成为导演,为演员提供道具,设计台词,促成他们为自己在客户组织内部完成推销,影响决策者。

  所以,sales能否直接影响决策者并不重要,重要的是不能忽略决策者在采购决策中的权力,应该有影响他们的途径。  

  8. 无谓的闲谈
  工业品销售的开始是一种关系的开始。所以,与其说我们在销售产品,不如说我们在建立一种新的关系。但很多sales倾向于花几个小时不着边际地闲谈,与客户“交朋友”,并将这认为是关系建立中有效的一种手段。

  这种认识在十年前也许是正确的,当时客户都有大量的时间。现在,工作压力和时间紧迫是大多数组织的共性。无谓的闲谈不但会让客户心烦,还会降低自己给客户的专业感觉。而更重要的是,“和客户作朋友”并不是一种被广泛倡导的销售理念。和客户建立的关系,是一种商业关系,而不是纯粹的私人友谊。后者对于一种长期健康的商业关系是一个不利的因素。  

  9. 没有下一步的行动安排

  Sales,特别新手,往往容易将销售活动隔离开来,缺乏连贯性的考虑。造成的直接结果是第一次拜访中没有为下一次拜访留下伏笔,下一次见面也没有呼应和巩固上一次的效果。这样,很容易使销售活动变成零散的、单个性的行为。

  其实,每一次拜访时,sales都应想法为下一次见面进行铺垫,设计再次见面的理由。比如,下次带样机过来给客户看、带工程师过来解答技术问题等。或者,拓展其他同客户接触的方式,比如邀请客户到公司参观、举行一个技术交流会、向客户要通讯地址寄送公司的刊物、获取客户的EMAIL以传送新产品的照片。这些安排,如果能与客户事先沟通,可以减少很多不必要的麻烦,提高销售效率。  

  10. 忽视客户差异

  不理解每一个客户都有自己的特点,不会灵活处理是销售中一个常见的问题。造成这个问题的深层原因是sales在拜访客户前已经手拿着某种非常具体的产品的宣传资料。也就是说,他们被所要推销的产品的具体形态所限制和束缚了。

  虽然,在大部分时候,我们不能提供定制性的产品,而产品也只是根据大部分客户的需求设计出来的,或者只是对全部需求的折中和平均。但是,要想成功销售产品,就得考虑客户的差异,包括需求的差异、财务状态的差异、企业文化的差异等等。

  正如很多销售专家所说,决定销售成败的因素往往在产品之外。客户的差异就是产品之外的关键因素之一。如果不能清楚地了解并加以利用,销售前景必然缺乏希望。
 
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